Warta setzt Guidewire-Lösung für Schadenbearbeitung ein

TUiR Warta nutzt Guidewire ClaimCenter® als kundenfreundliches Schadensystem zur Verbesserung des Kundenservice

Das Versicherungs- und Rückversicherungsunternehmen WARTA S.A., der zweitgrößte polnische Sachversicherer, und Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), ein führender Anbieter von flexiblen Kernsystemen für Schaden- und Unfallversicherer, haben heute bekannt gegeben, dass Warta die Einführung von Guidewire ClaimCenter® als neues Schadenmanagementsystem erfolgreich abgeschlossen hat.

Der Versicherer hat ClaimCenter eingeführt, um Schadenprozesse besser zu steuern, Leistungskennzahlen (KPI) für die Schadenbearbeitung zu erweitern und gleichzeitig die Qualität im Kundenservice zu steigern.

„Wir haben nach einer führenden Technologielösung für die Schadenbearbeitung gesucht, um unseren Kunden den qualitativ besten Service bieten zu können”, erklärt Rafał Stankiewicz, Vice President bei Warta, der den Bereich Schadenmanagement verantwortet. „Dass unsere Prozesse schnell, reibungslos und kundenfreundlich sind, ist für uns unverzichtbar.”

Vorteile von ClaimCenter für Warta:

  • Schnellere und häufigere Kommunikation mit den Kunden (einschließlich SMS und E-Mail), um sie über den aktuellen Bearbeitungsstand ihres Schadenfalls zu informieren
  • Bessere Steuerung und Kontrolle des Schadenprozesses, um zu vermeiden, sich länger als nötig mit einem Schadenfall zu beschäftigen
  • Effektivere Anbindung anderer Gutachtersysteme, um Schadenregulierern eine schnellere Einschätzung der Schäden zu ermöglichen
  • Bereitstellung eines modernen und effizienten Navigators für die Mitarbeiter, um die Entwicklung beschleunigter Schadenprozesse zu erleichtern (Auszahlungen ohne Gutachterprüfung).

„Unser neues Schadensystem, das den Namen Guliwer trägt, hilft uns, die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern. Außerdem lässt sich unsere Schadenbearbeitung jetzt besser steuern. Dank dieses modernen und flexiblen Tools werden wir unsere Kunden und Wettbewerber mit neuen innovativen Lösungen überraschen, die wir auf dieser Basis einführen können”, so Stankiewicz.

„Es freut uns sehr, dass Warta ClaimCenter erfolgreich in Betrieb genommen hat”, sagt Mike Polelle, Chief Customer Officer, Guidewire Software. „Genau wie Warta, weiß auch Guidewire um die zentrale Bedeutung eines hochwertigen Kundenservice. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit bei der erfolgreichen Transformation der Schadenbearbeitung von Warta.”

 Guidewire ClaimCenter® ist ein führendes System, das alle Aspekte des Schadenmanagements abdeckt und von Grund auf für die spezifischen Anforderungen heutiger Schaden- und Unfallversicherer (Nicht-Leben) konzipiert wurde. Durch die flexiblen Geschäftsregeln von ClaimCenter können Schadenorganisationen ihre bevorzugten Bearbeitungsverfahren festlegen, umsetzen und kontinuierlich verbessern. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, ihre Schadenprozesse wirksam zu optimieren und zu kontrollieren. ClaimCenter wird von Versicherern aller Größen in allen Produktlinien eingesetzt, um Tempo und Genauigkeit zu steigern, die Regulierungskosten zu senken und ein proaktives Schadenmanagement zu ermöglichen. Die Guidewire-Lösung wird als eigenständiges System oder als Teil der Guidewire InsuranceSuite™ angeboten und kann mit den vorhandenen Altsystemen oder Drittanwendungen von Versicherern integriert werden.

Über TUiR Warta S.A.

WARTA S.A. Versicherungs- und Rückversicherungsunternehmen ist seit 1920 auf dem polnischen Markt tätig und zweitgrößter Sachversicherer Polens. Mit über 120 Produkten bietet das Unternehmen ein weitreichendes Versicherungsportfolio für Privat- und Geschäftskunden. Dies beinhaltet u.a. Kraftfahrt-, Sach- und Personenversicherungen. WARTA ist 100%iger Eigner der WARTA-Lebensversicherungsgesellschaft. Das Unternehmen bietet sowohl traditionelle Versicherungsverträge als auch moderne Investmentprodukte. WARTA gehört zur Talanx-Gruppe, der drittgrößten Versicherungsgruppe Deutschlands und achtgrößten Europas. Mehr Informationen finden Sie unter: www.warta.pl

Über Guidewire

Guidewire bietet Software, die Schaden- und Unfallversicherer dabei unterstützt, in einer Zeit des Wandels erfolgreich zu sein. Kernsysteme, Datenmanagement und -analytik sowie digitale Lösungen - wir kombinieren drei Elemente in einer Technologieplattform, die es Versicherern ermöglicht, sich auf die rasanten Veränderungen einzustellen und mit ihren Kunden und Mitarbeitern besser zu interagieren. Mehr als 200 Schaden- und Unfallversicherer weltweit haben sich für Guidewire entschieden. Mehr Informationen finden Sie unter www.guidewire.com oder www.guidewire.de.  Folgen Sie uns auch auf Twitter: @Guidewire_PandC.

InsuranceSuite PolicyCenter BillingCenter ClaimCenter Über Guidewire Weltweite Standorte Karriere Rechtliche Hinweise & Datenschutzrichtlinien