The Dominion of Canada General Insurance Company
The Dominion of Canada General Insurance Company ist in kanadischem Besitz und Betrieb und bietet schon seit 1887 Versicherungen für Kanadier an. Seit damals hat sich das Unternehmen zu einem der landesweit größten Schaden- und Unfallversicherer mit einem Prämienvolumen von über 1 Milliarde US-Dollar entwickelt. Zu den Prioritäten des Unternehmens zählen eine solide finanzielle Grundlage, ein hervorragender Schadenservice durch Sachbearbeiter, die sich für ihre Versicherten engagieren, sowie Stabilität in der Preisgestaltung und im Underwriting. The Dominion vertreibt seine Versicherungsprodukte in den Sparten Kraftfahrt und Hausrat/ Gebäude/ Privathaftpflicht sowie Unternehmensversicherung ausschließlich über unabhängige Makler. The Dominion ist seit vielen Jahren im Geschäft und weiß, dass man sich das Vertrauen von Versicherten, Maklern und Mitarbeitern erarbeiten und dauerhaft sichern muss, um langfristig erfolgreich zu sein.
Durch den produktiven Einsatz von Guidewire ClaimCenter verfügt The Dominion über ein modernes Schadensystem, mit dessen Hilfe der Versicherer seine Schadenbearbeitung optimieren kann. Zudem kann er damit seine Versicherten und das Netzwerk unabhängiger Makler quer durch alle Sparten besser betreuen. ClaimCenter ermöglicht The Dominion eine umfassendere und höherwertige Datenerfassung. Darüber hinaus kann das Unternehmen die Schadenbearbeitung beschleunigen und konsistenter gestalten und die Zufriedenheit der Sachbearbeiter durch die Bereitstellung eines intuitiven und flexiblen Systems steigern. Mit ClaimCenter verfügt The Dominion über eine moderne, webbasierte Anwendung, die sich einfach im Hinblick auf die immer neuen Geschäftsanforderungen konfigurieren lässt. Außerdem sorgt die Guidewire-Lösung für mehr Effizienz in den operativen Schadenprozessen und für eine bessere Kostenkontrolle.
Neben ClaimCenter hat The Dominion auch Guidewire BillingCenter® als neues System für das In-/Exkasso-Management ausgewählt. Das Unternehmen hatte beschlossen, im Rahmen einer umfangreichen unternehmensweiten Technologiemigration auch nach einem neuen In-/Exkasso-Managementsystem zu suchen. The Dominion wünschte sich ein einheitliches In-/Exkassosystem, das sich problemlos mit den übrigen Systemen integrieren ließ. Nach einer gründlichen Recherche entschied sich The Dominion für Guidewire BillingCenter – wegen der Flexibilität und Skalierbarkeit des Systems und den bisherigen Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Guidewire.
„Bei The Dominion sind wir dem Grundsatz verpflichtet, das Richtige zu tun‚ und unsere Entscheidung für ClaimCenter macht da keine Ausnahme. Dieses neue System wird uns auf Jahre hinaus gut unterstützen. Es versetzt uns in die Lage, den einzigartigen Schadenservice, den unsere Versicherten und Makler von uns erwarten, kontinuierlich zu verbessern. Die einzigartige Guidewire-Kombination aus Erfahrung mit Versicherungssoftware und profundem Wissen über unsere Branche haben uns sehr beeindruckt.“
„Besonders attraktiv an Guidewire ClaimCenter erschienen uns die umfassende Funktionalität, die intuitive Web-Benutzeroberfläche und die problemlose Systemeinführung. ClaimCenter hat unsere funktionellen Anforderungen vollständig erfüllt und bietet uns eine solide technologische Grundlage. So können wir unser Serviceniveau ausbauen und dabei die Gesamtbetriebskosten im Auge behalten."
– Jerry Dalla Corte, Vice President - Business Process, Delivery and Information, The Dominion of Canada General Insurance Company
„The Dominion möchte seinen Maklern und Vesicherungsnehmern möglichst viele Wahlmöglichkeiten anbieten. Mit Hilfe von BillingCenter können wir unseren Versicherten verschiedene Optionen bieten, wie sie mit uns interagieren können – sei es durch ihren Makler, online oder per Smartphone.”
– Steve Whitelaw, Senior Vice President, Business Solutions, The Dominion of Canada General Insurance Company
