The Co-operators Group Ltd.
The Co-operators Group Ltd. (The Co-operators) ist der führende, in kanadischem Besitz befindliche Multiprodukt-Anbieter, der Versicherungsschutz für über eine Mio. Fahrzeuge, 810.000 Privathaushalte, 125.000 Unternehmen und über 40.000 landwirtschaftliche Betriebe in allen Teilen Kanadas anbietet. Das Unternehmen vertreibt seine Versicherungsprodukte über ein Netzwerk von Versicherungsexperten und stützt sich dabei auf 485 Ausschließlichkeitsvermittler mit 666 Vertriebsbüros, vier Kontaktzentren sowie ein Call Center mit einem flächendeckenden nationalen Maklernetzwerk. The Co-operators ist nicht nur ein Spitzenanbieter von Versicherungen für kanadische Privathaushalte und Unternehmen, er ist auch bekannt für sein hohes gesellschaftliches Engagement und seine Mitarbeiterbetreuung. 2010 rangierte The Co-operators auf Platz 2 unter den 50 kanadischen Unternehmen, die sich am aktivsten für gesellschaftliche Belange einsetzen, und gehörte ebenso zu den 50 besten Arbeitgebern Kanadas.
Seit mehreren Jahren treibt The Co-operators die Initiative „Common Systems“ voran. Ziel ist es, in allen zugehörigen Organisationen der Schaden- und Unfallversicherung die gleichen Kernsystemlösungen einzuführen. Diese gemeinsam genutzten Systeme liefern dem Versicherer eine effiziente operative Plattform und bieten ihm die nötige Flexibilität, um Produkte und Prozesse optimal auf verschiedene Kundensegmente und -kanäle abstimmen zu können. The Co-operators setzt dafür die gesamte Guidewire InsuranceSuite – also Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter und Guidewire ClaimCenter – produktiv ein.
Mit InsuranceSuite betreibt der Versicherer somit seine unternehmenskritischen Kernprozesse (Underwriting, Bestandsführung, In-/Exkasso, Schadenbearbeitung) auf den Kernsystemen von Guidewire. Diese vorintegrierten Systeme setzen auf eine gemeinsame Technologieplattform auf. So kann The Co-operators Prozesse, Geschäftsregeln und Kompetenzen quer durch seine Unternehmen der Schaden- und Unfallversicherung nutzen. Außerdem ist die Versicherungsgruppe in der Lage, neue Produkte schnell und effizient über verschiedene Gesellschaften und Kanäle hinweg einzuführen und schließlich auch seine Kunden besser zu betreuen – wann und wo immer diese es wollen.
„Guidewire hat uns mit durchdachten Lösungen und Expertenwissen dabei unterstützt, unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen. Auf diese Weise konnten wir unsere Prozesse verbessern und dabei von den Best Practices profitieren, die in die Guidewire-Anwendungen eingeflossen sind. Unsere Vermittler und unabhängigen Makler haben diesen Wechsel begrüßt und halten PolicyCenter für bedienerfreundlich.“
– Martin Tremblay, Senior Vice President and Common System-Policy Initiative sponsor, The Co-operators
„Unsere Unternehmen stellen nun die ersten Vorteile der gemeinsamen und einheitlichen Prozesse und Geschäftsregeln sowie von unserer gemeinsamen Guidewire-Technologieplattform fest. Wir sehen bereits die operativen und strategischen Effizienzvorteile und können unsere gemeinsamen IT-Kompetenzen quer durch alle Guidewire-Systeme nutzen, was sich günstig auf die noch laufenden Entwicklungsprojekte und die Wartung nach der Systemeinführung auswirken wird."
– Sandra Baskerville, Vice President Common Systems, The Co-operators
