NFU Mutual

National Farmers Union Mutual Insurance Society Limited (NFU Mutual) ist der führende Landwirtschaftsversicherer in Großbritannien. NFU Mutual erreichte durch die Einführung von Guidewire BillingCenter Einsparungen durch Prozesseffizienz, verbesserte Serviceleistungen im Prämieninkasso sowie eine Reduzierung des Verwaltungsaufwands in der Zahlungsbearbeitung.

Inzwischen werden die Abrechnung und das Inkasso der Prämien sowie die Zahlungen der Vermittlerprovisionen quer durch alle gewerblichen, industriellen, privaten und Kraftfahrtsparten von NFU Mutual mit BillingCenter abgewickelt. Mit Hilfe des Systems kann der Versicherer den Inkassoprozess straffer gestalten, manuelle Tätigkeiten auf ein Minimum beschränken und den Kontenausgleich erheblich vereinfachen. BillingCenter bietet dem NFU Mutual mehr Transparenz in Bezug auf seine In-/Exkassoprozesse und Prämienforderungen, was in der Folge zu einer besseren Unternehmenssteuerung geführt hat. Die Straffung der Verwaltungsprozesse hat sich auch günstig auf die Audit-Kontrolle ausgewirkt, und der Versicherer konnte seinen Audit-Mehraufwand senken.

Neben diesen Vorteilen für NFU Mutual meldete auch das Vermittlernetz Verbesserungen – beispielsweise die Möglichkeit des direkten Prämieneinzugs am „Point of Sale“ und effizientere Abläufe für den Kontenausgleich.

„BillingCenter trägt entscheidend dazu bei, dass eine ständige Verbesserung unserer operativen Prozesse gewährleistet ist. Das System bietet dem Unternehmen und Vermittlernetz konkrete Vorteile. Dabei erhalten wir den nötigen Freiraum für weitere Verbesserungen, um auch unsere künftigen Anforderungen erfüllen zu können.“

– Nigel Bryan, Group Finance Manager, NFU Mutual

„Systemeinführungen dieser Größenordnung bringen immer Herausforderungen mit sich. Der gradlinige und ehrliche Ansatz von Guidewire hat maßgeblich zur erfolgreichen Systemeinführung beigetragen.”

„BillingCenter lässt sich problemlos konfigurieren. Deshalb konnten wir es vollständig mit unserem Bestandsführungssystem integrieren und einen Datenzugriff in Echtzeit ermöglichen. Außerdem sind wir jetzt in der Lage, schnell auf Änderungsmitteilungen unserer Vermittler zu reagieren, die ihrerseits die Zusammenarbeit mit uns beim Ausbau ihrer Geschäftstätigkeit positiver erleben.”

– Janet Shuttleworth, Development Lead, NFU Mutual