Montana State Fund

Montana State Fund (MSF) ist eine öffentliche Körperschaft, die als staatlicher, im freien Wettbewerb mit Privatanbietern stehender Versicherungsfonds geführt wird. Als führender Arbeiterunfallversicherer im US-Bundesstaat Montana bietet MSF Versicherungsschutz für knapp 28.000 in Montana ansässige Arbeitgeber. Das Unternehmen hatte die Einschränkungen seiner veralteten Kernsysteme erkannt. Diese Systeme stellten einen potentiellen Wettbewerbsnachteil für MSF dar. Darüber hinaus gab es Schwierigkeiten bei der Integration mit modernen Anwendungen. Es fehlte an operativer Real-Time-Funktionalität und die Kosten für die Pflege der älteren Technologien wuchsen ins Unerschwingliche.

Nach einer umfassenden Sichtung der verfügbaren Schadensysteme entschied sich MSF für Guidewire ClaimCenter. Die Guidewire-Lösung hat die intern entwickelten Altsysteme in der Schadenbearbeitung von MSF abgelöst und dem Versicherer einen signifikanten wirtschaftlichen Nutzen beschert. So hat ClaimCenter beispielsweise entscheidend dazu beigetragen, dass das Unternehmen die durchschnittliche Dauer von vorübergehender vollständiger Arbeitsunfähigkeit von 43,5 Wochen vor der Systemeinführung auf 29,6 Wochen mit ClaimCenter senken konnte. Weitere Vorteile des neuen Systems sind die Fähigkeit, mehr und höherwertige Schadendaten erfassen und auf sie zugreifen zu können; die Verfügbarkeit von Echtzeit-Ansichten der Arbeitsauslastung von Sachbearbeitern sowie von Schadendaten und -status; die Fähigkeit, Systemänderungen intern durchzuführen und die Möglichkeit, mit der modernen Architektur und intuitiven Benutzeroberfläche des Systems neue Spezialisten in den Bereichen Regulierung und IT für das Unternehmen zu gewinnen. Darüber hinaus liefert ClaimCenter das Technologiefundament, auf dem MSF für die Zukunftssicherheit des eigenen Schadensystems aufbauen kann.

„So glatt wie unser ClaimCenter-Projekt sind bisher nur wenige größere Systemeinführungen in unserem Unternehmen verlaufen. Wir setzen ClaimCenter jetzt seit längerem produktiv ein und wissen die signifikanten Vorteile des Systems zu schätzen. So haben wir eine positive Wirkung auf unsere Kennzahlen in der Schadenbearbeitung und eine drastische Verkürzung der Bearbeitungsdauer verschiedenster Anfragen von Systemänderungen festgestellt. ClaimCenter unterstützt unsere Prozesse in der Schadenbearbeitung und gibt guten Mitarbeitern die Chance, noch effizienter und effektiver zu werden.“

– Al Parisian, Chief Information Officer, Montana State Fund

„Dieses Projekt hätte kaum erfolgreicher verlaufen können. Ebenso zufrieden sind wir mit der Art und Weise, wie wir unser Unternehmen jetzt besser führen können. Dank der Werkzeuge, die ClaimCenter bereitstellt, können wir bessere und qualifiziertere Entscheidungen treffen und unsere Prozesse in Echtzeit einsehen. Auf diese Weise sind wir als Unternehmen wesentlich flexibler geworden.“

– Layne Kertamus, Vice President, Insurance Operations, Montana State Fund