Missouri Employers Mutual Insurance
Missouri Employers Mutual Insurance (MEM) ist der führende Arbeiterunfallversicherer im US-Bundesstaat Missouri. MEM, mit Hauptsitz in Columbia, ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der zum Nutzen seiner Versicherten – der Arbeitgeber von Missouri – betrieben wird. Das Unternehmen unterhält Büros in Springfield, Kansas City und St. Louis und bietet seinen Kunden einzigartigen Service, hohe Fachkompetenz in der Schadenverhütung sowie zeitnahe und persönliche Schadenbearbeitung. Es ist das erklärte Ziel von MEM, innovative und kostenwirksame Lösungen bereitzustellen, damit Arbeitgeber sichere, gesunde und unfallfreie Arbeitsumgebungen schaffen können. Dabei steht der Aufbau von langfristigem und nachhaltigem Wachstum im Vordergrund, um den Nutzen für den Versicherungsnehmer zu maximieren.
Nach einer erfolgreichen Systemeinführung von Guidewire ClaimCenter hat MEM jetzt auch Guidewire PolicyCenter als neue Bestandsführungs- und Underwriting-Lösung sowie Guidewire BillingCenter als neues In-/Exkassosystem ausgewählt. Zusammengenommen werden diese Anwendungen aus der Guidewire InsuranceSuite die Funktionalität der Altsysteme ablösen, die der Versicherer derzeit noch in den Bereichen Bestandsführung, In-/Exkasso und Schadenbearbeitung einsetzt. Guidewire InsuranceSuite wird den fünfjährigen strategischen IT-Plan von MEM unterstützen. Dieser konzentriert sich auf die Angleichung von Kunden- und Systemarchitekturen für ein effizienteres und kostenwirksameres Arbeiten.
„Unsere Einführung von Guidewire ClaimCenter verlief absolut reibungslos. Als es dann soweit war, auch für die Bestandsführung und das In-/Exkasso nach neuen Systemen zu suchen, war unser erster Gedanke, ob und wie Guidewire uns vielleicht helfen konnte. Einzeln betrachtet ist jede Guidewire-Anwendung eine sehr solide Geschäftslösung. Jetzt werden wir von der gemeinsamen Technologieplattform profitieren, die es uns ermöglicht, unsere IT-Kompetenzen für alle drei Anwendungen zu nutzen.“
„Die Guidewire-Anwendungen liefern uns die Flexibilität, die wir benötigen, um unser Unternehmen nach unseren eigenen Vorstellungen führen zu können. Dies gibt uns beispielsweise die Möglichkeit, unseren Kunden zusätzliche Optionen für das In-/Exkasso anzubieten. Wir freuen uns über die neuen Möglichkeiten.
Ich habe viele Anbieter erlebt, die von ihren technischen Architekturen behauptet haben, sie seien konfigurierbar und erweiterbar. Aber nur wenige konnten unsere Erwartungen derart erfüllen, wie es Guidewire bei diesem Projekt gelungen ist.”
– Michael Foerst, CIO und Vice President, Information Services, Missouri Employers Mutual
„Dieses unternehmenskritische ClaimCenter-Projekt war für uns ein großer Erfolg. Es war für uns unbedingt erforderlich, dass Projekt termin- und budgetgerecht und gemäß unserer Spezifikationen abzuschließen. Durch die Auswahl der richtigen Methoden, Werkzeuge und Partner konnten wir alle unsere Projektziele erfüllen. Wir gehen davon aus, dass wir unsere Schadenprozesse mit ClaimCenter verbessern können – vom Senken medizinischer und Schadenersatz-Aufwendungen bis zur Gewährleistung von Konsistenz in der Schadenbearbeitung und im Service.”
– Timothy Jackman, Vice President, Claims, Customer Service und Compliance, Missouri Employers Mutual
