Main Street America Group

Main Street America Group ist ein überregionaler Träger, der vier Versicherungsunternehmen der Schaden- und Unfallversicherung führt: National Grange Mutual Insurance Company, Old Dominion Insurance Company, Main Street America Assurance Company sowie MSA Insurance Company. Die Unternehmensgruppe mit Sitz in Jacksonville (Florida) bietet schon seit 1923 Produkte, Programme und Serviceleistungen der Schaden- und Unfallversicherung an. Main Street America verbucht ein ausschließlich durch unabhängige Vermittler gezeichnetes Direktprämienvolumen in Höhe von 816 Mio. US-Dollar und versichert Kunden in 22 US-Bundesstaaten – überwiegend entlang der Ostküste von Maine bis Florida, aber auch in Arizona, Michigan, Nevada, Oklahoma, Texas und Utah.

Die Versicherungsgruppe hat Guidewire ClaimCenter in allen Sparten umfassend eingeführt und dabei die drei bisherigen Altsysteme in der Schadenbearbeitung vollständig abgelöst. Dies ist der erste Meilenstein in einer ganzen Reihe von Kernsystemablösungen bei Main Street America – und der krönende Abschluss eines dreijährigen Projekts zur schrittweisen Systemeinführung. Das Unternehmen hatte den vielfältigen Nutzen und nachhaltigen Wettbewerbsvorteil erkannt, den moderne Technologielösungen liefern können, und setzte sich mit vollem Einsatz für die Modernisierung seines Kernsystems in der Schadenbearbeitung ein. Angesichts der Herausforderungen in Verbindung mit der Systemablösung und Eigenentwicklungen in den darauffolgenden Jahren entschied sich Street America für Guidewire ClaimCenter als System der Wahl. Dabei gelang es bis 2008, auch in der letzten Sparte mit ClaimCenter produktiv in Betrieb zu gehen. Das Einführungsprojekt wurde termin- und budgetgerecht abgeschlossen und umfasste 26 Integrationspunkte zwischen der Guidewire-Lösung und wichtigen Systemen von Main Street America.

„Mit Hilfe von ClaimCenter erzielen wir für unsere Kunden bessere Ergebnisse in der Schadenbearbeitug. Darüber hinaus können wir die Organisation und Qualität unserer Schadenakten verbessern. Das System sorgt ebenso dafür, dass wir gesetzliche Vorschriften und unsere eigenen Best Practices besser einhalten. Schließlich ermöglicht das intuitive Design die Integration mit unseren Lieferanten und erleichtert die Schulung neuer Sachbearbeiter.“

– Mike Lancashire, Vice President, Claims, The Main Street America Group