Hastings Mutual Insurance Company
Hastings Mutual Insurance Company („Hastings Mutual“), ein Mehrspartenanbieter in der Schaden- und Unfallversicherung, betreut von seiner Zentrale in Hastings im US-Bundesstaat Michigan bereits seit 1885 Privathaushalte, landwirtschaftliche Betriebe und Wirtschaftsunternehmen. Um seine Schadenbearbeitung flexibler zu gestalten und von neuen Technologien zu profitieren, beschloss Hastings Mutual, sich von seinem bestehenden Schadensystem zu trennen. Der Versicherer wählte Guidewire ClaimCenter als neues Schadensystem für alle Sparten aus. Dies umfasst private und gewerbliche Kfz, Hausrat/ Gebäude/ Privathaftpflicht für Wohngebäude und Campingversicherung, Versicherungen für Landwirte und Landwirthaftpflicht, Versicherungen für Geschäftsinhaber, gewerbliche/industrielle Feuer, allgemeine Haftpflicht und CCP (gebündelte Geschäftsversicherung), Anschlussdeckung für Grundpolicen in den Bereichen Wohngebäudefeuer sowie Privat- und gewerbl./industr. Schäden, und schließlich Binnentransport sowie Arbeiterunfall.
Bei Hastings Mutual ist ClaimCenter mit einem Mainframe-basierten System für die Bestandsführung, mit einem Zahlungsbearbeitungssystem, einem Dienstleister für die Überprüfung von Arztrechnungen sowie anderen externen Systemen integriert. ClaimCenter wird zusammen mit dem Betriebssystem Windows 2000 Server und dem Datenbank-Managementsystem Microsoft SQL Server eingesetzt. Hastings Mutual arbeitet schon seit Mai 2004 produktiv mit der Guidewire-Lösung.
„Das Projekt für die Systemeinführung von ClaimCenter war eines der reibungslosesten und bestgeführtesten Projekte, die ich in meiner beruflichen Laufbahn erlebt habe. Guidewire hat mit diesem Beispiel gezeigt, wie man IT-Projekte durchführen sollte.“
– Robert Eshelbrenner, Vice President of Information Systems, Hastings Mutual Insurance Company
„Unsere Sachbearbeiter bewerten die Einführung von Guidewire ClaimCenter sehr positiv. Sie schätzen die überaus intuitive Benutzeroberfläche, die eine Erleichterung für ihre Arbeit darstellt.“
– Tom Chmiel, Vice President of Claims, Hastings Mutual Insurance Company
