Genworth Financial
Genworth Financial (Genworth), ein führender Anbieter von Hypothekenversicherungen für Kreditgeber in Australien und Neuseeland, hat das erste Release seiner Plattform zum Management der Schadenminderung erfolgreich in Betrieb genommen. Ein Teil der Lösung ist das branchenführende System Guidewire ClaimCenter. Dieses Release hat unter anderem dazu geführt, dass Genworth jetzt über ein höheres Maß an Automatisierung und effizientere Prozesse verfügt, um sein Programm zum Management der Schadenminderung umsetzen zu können. Dabei werden manuelle Tätigkeiten minimiert und die Konsistenz gesteigert.
Genworth steht in enger Zusammenarbeit mit seinen Kreditpartnern, um Hilfestellung auf dem Gebiet des Debitorenmanagements zu leisten. So beschäftigt das Unternehmen ein Expertenteam für dieses Fachgebiet, um Kreditgeber so zu unterstützen, wie diese es von ihrem Hypothekenversicherer erwarten. Genworth suchte nach einer Technologie, die genau die Flexibilität und Konfigurierbarkeit sowie Zuverlässigkeit und Unterstützung lieferte, um seine sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Gleichzeitig sollte das Geschäfts- oder Servicepotential nicht durch veraltete oder inadäquate Technologie beeinträchtigt werden.
„Die Ablösung einiger unserer eher manuellen Prozesse durch ein flexibles, modernes Schadensystem stand für uns an vorderster Stelle. Wir haben uns für Guidewire ClaimCenter entschieden – wegen seines service-orientierten und hochwertigen Designs, seiner Flexibilität und der Tatsache, dass wir die von uns gewünschten Konfigurationsänderungen völlig problemlos durchführen konnten.
Bei der Planung eines Projektes konzentriert sich das Genworth-Team darauf, wie Geschäftsstrategien durch die IT am besten unterstützt werden können. Wir stecken uns ehrgeizige Ziele, um Prozessverbesserungen zu ermöglichen, und arbeiten dann mit den besten verfügbaren Produkten und Partnern daran, diese Vision umzusetzen. In Guidewire haben wir einen überaus synergetischen, flexiblen und kompetenten Partner gefunden. Wir sind sehr stolz auf das, was wir gemeinsam erreicht haben.”
– Sarma Rajaraman, Chief Information Officer, Genworth Financial, Australia and New Zealand
