CNA

CNA ist in den Vereinigten Staaten die Nr. 7 unter den Gewerbe- und Industrieversicherern und die Nr. 13 bei den Schaden- und Unfallversicherern. Der Versicherer bietet Produkte für alle gewerblichen und industriellen Standardsparten sowie für die Bereiche Spezialrisiken, Kaution, Transport, Marin sowie andere Schaden- und Unfalldeckungen. Zum Serviceportfolio von CNA gehören Risikomanagement, Informationsdienste, Underwriting, Risikokontrolle und Schadenverwaltung.

CNA setzt sowohl Guidewire PolicyCenter als auch ClaimCenter produktiv ein. Dabei unterstützt Guidewire PolicyCenter den gesamten Zyklus des Underwriting und der Bestandsführung von CNA. Beispiele sind neue Versicherungsanträge, Verlängerungen, Änderungen, Storni sowie Wiederinkraftsetzungen. Unabhängige Vermittler nutzen die Guidewire-Lösung für die Eingabe neuer Anträge und zur Statusabfrage für ihre Kunden – und werden dabei durch die Integration von PolicyCenter mit ihren bestehenden Agentur-Management-Systemen unterstützt.

CNA startete 2002 seine Initiative Claims End Game Solutions, um die operativen Abläufe in der Schadenbearbeitung zu verbessern. Die Auswahl von Guidewire ClaimCenter als neues Front-End-Schadensystem für dieses Projekt war ein erster Schritt im Rahmen dieses Vorhabens. Wichtige Faktoren für die ClaimCenter-Entscheidung waren die moderne, webbasierte Architektur, die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit der individuellen Anpassung durch den Einsatz eines Geschäftsregelnmoduls.

„PolicyCenter ist ein Schlüsselfaktor in unserem Engagement zur Vertiefung der Beziehungen zu den Agenturen und Steigerung der Genauigkeit und Effizienz unserer Abläufe im Underwriting.“

– Former Chief Information Officer, CNA

„Unsere Initiative Claims End Game Solutions und Guidewire ClaimCenter liefern gemeinsam die erforderliche Funktionalität, um uns als ein Marktführer in der Schadenbearbeitung zu etablieren und unseren Kundenservice zu verbessern.“

– Karl Gouverneur, Senior Vice-President, Solutions & Architecture, CNA Property & Casualty Operations