California Insurance Guarantee Association

The California Insurance Guarantee Association (CIGA) ist eine Organisation, die 1969 durch den kalifornischen Gesetzgeber gegründet wurde. Ihre Aufgabe ist die Zahlung von Entschädigungsleistungen für Ansprüche aus Verträgen insolventer Versicherer, die für den Bundesstaat Kalifornien lizenziert sind. CIGA besteht aus drei gesonderten, für verschiedene Sparten zuständige Sicherungsfonds: Arbeiterunfall, Privat (Kfz, Hausrat, Gebäude, Privathaftpflicht) und andere (Gewerbeimmobilien, Haftpflicht, Produkthaftpflicht, Zusatzversicherung, Umweltschäden). CIGA ist kein Versicherungsunternehmen, sondern wurde zu dem Zweck gegründet, im Fall der Zahlungsunfähigkeit eines Versicherers lediglich einen begrenzten Schutz zu bieten.

CIGA wollte die eigene Schadenbearbeitung effizienter gestalten und die verschiedenen Prozesse der Schadenzuweisung in einer hochgradig komplexen Umgebung standardisieren. Deshalb machte sich die Organisation auf die Suche nach einem Schadenmanagementsystem, das von allen Sachbearbeitern und für alle Insolvenzen eingesetzt werden konnte. Das System sollte die Flexibilität mitbringen, um neue Insolvenzen bearbeiten zu können und sich darüber hinaus für die Unterstützung von mehr als 1.000 Sachbearbeitern an unterschiedlichen Standorten skalieren lassen. CIGA hat Guidewire ClaimCenter wegen seiner umfassenden Schadenbearbeitungsfunktionen und robusten Technologie ausgewählt. Ein weiterer Grund war, dass es in der Lage ist, die komplexen Anforderungen von CIGA zu unterstützen, wie etwa die Konvertierung bestehender Schadenfälle aus verschiedenen Quellen.

„Guidewire ClaimCenter ermöglicht unseren Sachbearbeitern und externen Verwaltern (Third-party administrators) eine moderne Schadenbearbeitung. Dabei zählt wohl am meisten, dass Guidewire sich mit einem einzigartigen Engagement für den Erfolg von CIGA eingesetzt hat.“

– Lawrence Mulryan, Executive Director, California Insurance Guarantee Association

„Mit Guidewire ClaimCenter haben wir die beste Lösung für eine so große und komplexe Systemumgebung wie die unsrige gefunden. Angesichts des Umfangs und der Bedeutung dieses Projektes hat die Tatsache, dass Guidewire bei den Systemeinführungen eine 100%ige Erfolgsbilanz vorweisen kann, bei unserer Entscheidung für diesen Anbieter den Ausschlag gegeben."

– Hal Fedora, Director of Information Technology and Audit, California Insurance Guarantee Association