Bear River Mutual Insurance Company

Bear River Mutual Insurance Company, der viertgrößte Direktversicherer für Privatsparten im US-Bundesstaat Utah, hat Guidewire ClaimCenter® als neues Schadensystem ausgewählt. Nach Abschluss der Systemeinführung wird ClaimCenter das führende Datenhaltungssystem („System-of-Record“) für die gesamte Schadenbearbeitung in allen Sparten von Bear River Mutual sein und das bestehende, intern errichtete Schadensystem vollständig ablösen.

Das Motto von Bear River Mutual „Where Values Count“ (Wo Werte zählen) dreht sich um ein Engagement für hohes Serviceniveau bei niedrigen Prämien. Das Unternehmen hat verstanden, dass sich eine hervorragende Schadenbearbeitung positiv auf diese Werte auswirkt. Dabei hat Bear River Mutual erkannt, dass ein modernes, webbasiertes Schadensystem – im Vergleich zu allen seinen bisherigen Systemen – diese Werte effizienter, kostengünstiger und servicewirksamer unterstützt. Ein zentraler Aspekt dieses engagierten Projektes war eine Bewertung der Optionen, das neue System selbst zu entwickeln oder ein fertiges Lösungspaket zu kaufen. Nach einer gründlichen Suche nach und Evaluierung von Systemen entschied sich Bear River Mutual für Guidewire ClaimCenter, weil dieses webbasierte System für die komplette Schadenbearbeitung am besten zu Anforderungen des Versicherers passt.

„ClaimCenter verfügt vollumfänglich über die Funktionalität und Flexibilität, die wir von einem neuen System erwarten, und ermöglicht uns die Einführung der elektronischen Schadenakte als „Single Source of Truth“. Mit ClaimCenter können wir Daten aus verschiedenen Quellen erfassen und schnell auf sie zugreifen. Auf diese Weise sind wir in der Lage, einen besseren – und damit auch schnelleren – Kundenservice zu bieten."

– Kathy Jensen, Vice President, Claims, Bear River Mutual Insurance Company

„Nach einer gründlichen Sichtung von Systempaketen für die Schadenbearbeitung kamen wir zu dem Schluss, dass ClaimCenter die überlegene Lösung ist. Wir freuen uns darauf, dass unsere Fachanwender mit ClaimCenter nun endlich die von ihnen lange vermissten Funktionen und Bearbeitungsmöglichkeiten erhalten."

– Brian Long, IT Manager, Bear River Mutual Insurance Company