Automobile Club of Southern California
Der Automobile Club of Southern California, (Automobilclub), das landesweit größte Filialunternehmen des US-amerikanischen Automobilclubs (AAA), hat Guidewire ClaimCenter ausgewählt, um seine Altsysteme in der Schadenbearbeitung zu konsolidieren und schließlich vollständig abzulösen. Angestrebt wird eine Funktionalität, die den kompletten Schadenzyklus für alle Sparten des Automobilclubs abdeckt.
Zusammen mit den Filialunternehmen in anderen US-Bundesstaaten bietet der Automobilclub Serviceleistungen in 14 Bundesstaaten von Hawaii bis Maine an. Er zählt über zehn Millionen Mitglieder und 9.000 Mitarbeiter. Der Datenaustausch in Echtzeit quer durch die Organisation ist einer der Schlüsselfaktoren, um den Mitgliedern einen hochwertigen Service bereitstellen zu können. Der Automobilclub hatte erkannt, dass er seine Schadensysteme modernisieren und konsolidieren musste, um das hohe Niveau seines Kundenservice halten und ausbauen zu können. Er entschied sich für die intuitive, webbasierte Schadenlösung von Guidewire, um diese Transformation zu unterstützen. In Zusammenarbeit mit dem Automobilclub stellte Guidewire einen straffen Zeitplan für die Systemeinführung auf und bereits acht Monate nach Initiierung des Projektes konnte ClaimCenter erfolgreich zum Einsatz gebracht werden.
„Weder unser Unternehmenswachstum noch unsere Serviceleistungen sollten durch system- oder technologiebedingte Einschränkungen behindert werden. Guidewire räumt dem Erfolg seiner Kunden höchste Priorität ein und verfügt über das Branchenwissen, die Produkte und insbesondere die Erfolgsbilanz, um gegebene Versprechen einhalten zu können.“
– Michael Kerrigan, Vice President und CIO, Automobile Club of Southern California
„Die Tatsache, dass ClaimCenter webbasiert und sehr benutzerfreundlich ist, war ein ausschlaggebender Faktor für unsere Entscheidung. Wir freuen uns auf die Funktionalitäts- und Leistungssteigerungen, die wir mit ClaimCenter erzielen werden.“
– Cortland Ray, Vice President Insurance Claims, Automobile Club of Southern California
